2022年7月1日下午，伴着阵阵花香，一位抱着鲜花、面带笑意的办事群众径直走向莱芜区政务服务大厅企业开办专区A101窗口，“我亲自编写了一份感谢信给贵单位，还给商事科毕主任带了一束鲜花”，就在一周前，这位许先生送来了一面写着“为民办事关怀备至、替民排忧情深似海”的锦旗。“一面锦旗不足以表达我的感谢和认可，本来陷入僵局的事，却被咱们的工作人员机智化解了，否则我真不知道如何面对公司经营可能会遇到的窘境”。下面让我们一起了解，这面锦旗、这束鲜花、这封感谢信背后的故事。

      因经营业务调整，济南市莱芜区某超市负责人联系单位会计打算注销其名下一家网络科技公司营业执照，由于两人沟通出现差错，稀里糊涂申请注销了原济南市莱芜区某超市的个体工商户营业执照。直到银行打来电话让其抓紧还清以该营业执照借出的300万元贷款，许先生一下慌了神，连忙到莱芜区政务服务大厅A101窗口边询问边倾诉：“那300万刚投入到新项目里，这么短的时间我去哪里凑这么多钱啊！”，莱芜区行政审批服务局商事项目审批服务科负责人毕主任看到焦急的许先生，将他请进“企业洽谈审批室”了解情况。

      由于该个体工商户为申请人自行申请注销，符合法定程序，故不符合撤销注销登记条件。基于许先生有保留该市场主体的切实需求，工作人员集思广益，立刻开展热烈讨论。根据《市场主体登记管理条例实施细则》第37条规定：“个体工商户申请转变为企业组织形式，应当按照拟变更的企业类型设立条件申请登记”，本着严格依法办事的基本原则，决定在该个体工商户注销的基础上，按照法定程序，工作人员继续将其升级成个人独资企业，完成了“个转企”的升级操作。“个转企”也是国家为支持小微企业成长发展的重要战略措施。如此一来，该市场主体的营业执照得以延续，还保留了“济南市莱芜区家XX超市”的企业名称。窗口工作人员为其提供延时服务，不出半个小时，许先生拿到新的个人独资企业营业执照后，去银行说明了情况，更新了借款信息，还款危机得以化解。

   “感谢毕主任和大家一起主动迅速地帮我想办法，帮了我这么大的忙，感谢你们，也感谢政府能培养出你们这些为民办事的干部！”。一句句的感谢无一不表达着企业经营者在实际经营中的切实需要，以及对政府工作人员办事效率、办事态度、办事风格的认可和赞许。这次许先生特意展示了他亲手编辑的感谢信，信中的一字一句也将被认可的幸福感镌刻在了审批人员的心中。无论是锦旗、鲜花还是感谢信，都是亲清政商关系的温情表达。

      一直以来，莱芜区行政审批服务局深化“放管服”改革，在立足本职的基础上，努力构建亲清政商关系。疫情发生以来，企业发展要面对许多不确定因素，莱芜区行政审批服务局自觉当起企业发展的“护航员”角色。一是全面落实各项惠企政策，在打造公平竞争的市场环境上下足功夫。二是推进“互联网+政务服务”，全面落实企业开办全程网办，全面推广电子证照在政务事项中广泛应用，让企业少跑腿、信息多跑路。三是建立企业回访制度，定期对新开办企业和注销企业进行回访，主动了解企业合理诉求。将企业请进“洽谈审批室”，面对面沟通解决问题。四是紧抓业务和服务风范，以扎实的业务功底和温情的政务服务打造企业信赖的工作环境。

      感谢信中有一段话是许先生对莱芜区审批局的赞许，也是对区审批局提出的要求：充分展现干部队伍“政治过硬，作风过硬，业务过硬”的优秀风貌。莱芜区行政审批服务局全体党员干部将牢记企业群众嘱托和期盼，坚定信念，坚持为民服务，勇于担当，做“信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬”的合格干部。（通讯员：孟琳）