“我真是没有想到，这么复杂的事情居然在当天就全办完了。”近日，市民刘先生专程将感谢信和鲜花送到高新区不动产大厅工作人员杨菲菲手中，并为我区高效的工作和贴心的服务表示感谢。

几天前，刘先生来到不动产大厅办理房产过户业务，原本刘先生预计一周左右才能全部办完。没想到的是，在工作人员杨菲菲的积极协调下，交易、审核和税务部门同步发力，申请材料快速完善，两项业务竟然当天就全部办完。在业务办理过程中，杨菲菲娴熟的业务能力、热情的服务态度、耐心细致的办事方式也获得了刘先生的连声称赞，他表示，做为一名普通群众，真心为高新区不动产大厅认真周到的服务表示感谢。

在高新区不动产大厅，像杨菲菲一样认真负责的同事还有很多，他们遇到老弱病残，主动协调绿色通道；看到等待时间长的群众，主动倒杯热水；发现群众有不懂的问题，耐心解答并预审材料。大厅业务办理和服务从群众中来，到群众中去，站在群众的角度考虑问题、解决问题，获得了广大居民群众的感谢与表扬。

下一步，不动产大厅会始终秉承“以人民为中心，为群众办实事”的服务标准，打造快速高效、服务热情的不动产登记环境，使企业、群众真正体会到优化营商环境、“互联网+”不动产登记带来的方便和快捷。

编辑：靳海洲