序号

开办单位

网站名称/新媒体账号名称

（注明所在平台）

典型做法描述(150 字以内，明确到具体栏目、账号)

1

济南市大数据局

市大数据局官网

市大数据局网站结合大数据自身数字化特点，以大屏形式进行综合展示数据开放情况，在保留政务公开、互动交流等基本功能基础上，完美融入数据开放功能。截至目前，数据开放总量36575929条，包含76个部门，4282个借口，11494个文件，26439867个数据集，为“一贷通”“人才有价”“泉城链”“保医通”等一批新兴智慧应用提供数据支撑，真正实现了政府数据增值和促进产业发展。

2

济南市司法局

市司法局官网

市司法局官网“互动交流”栏目下开设“智能问答”栏目。在线解答群众关心的行政复议、公证、司法鉴定、法考等热点问题。

3

济南市文化和旅游局

济南市文化和旅游局

（微信公众号）

2022年5月，时值“东亚文化之都·中国济南活动年”开幕式即将举办，济南突发疫情，济南市文化和旅游局立刻启动线上直播方案，通过文化宣传片展播、文艺汇演展演、中日韩三国连线等方式丰富直播内容。并在开幕式结束之后，上线“东亚文化之都国际论坛”直播，更多地介入多元化、专业的细分领域。超过200万人通过济南市文旅局直播矩阵观看开幕式及论坛。原创90s“东亚文化之都－济南非遗”高质量宣传片一支，在视频平台广泛发布传播，微博平台与新浪合作，推出开幕式倒计时专属系列海报，吸引20万人关注活动。同时今日头条平台采用悟空问答等形式与粉丝网友展开互动，以问答形式传播东亚文化之都相关知识，介绍济南景区景点，科普济南文化小故事。

济南市文化和旅游局

济南市文化和旅游局

（微信公众号）

2022年五一假期正值济南市疫情防控关键时期，面对即将到来的小长假和几近停摆的文旅市场，济南市文化和旅游局配合疫情防控要求，以新媒体矩阵为宣传阵地，策划开展“Xin赏泉城，乐享五一”系列活动。以图文、视频、直播等丰富形式邀请广大市民网友“云赏泉城”。微信公众号在及时更新疫情消息的同时，上线“VR全景”模块，涵盖公园、文博场馆、乐园等14个景区全景尽收眼底，上线“济南市博物馆3D文物”版块，内含文物细节和文字、视频讲解，足不出户也能细读历史，品味济南；抖音等短视频平台原创“五一云游济南”系列视频，发布宣传片集中展现济南风光，播放量破30万；微博、百家号、一点资讯等平台共同发力，以图文视频等多种形式发布济南好风景，弥补广大市民居家无法出游的遗憾。

4

市投资促进局

投资济南

（微信公众号）

市投资促进局不断加强政务公开“含金量”，在“投资济南”微信公众号中，上线“投促书房”平台，打造服务招商引资集成高效的阅读书房，并以此为抓手，助力招商引资、优化营商环境，努力做到以公开促推广、促招商。

5

平阴县孔村镇人民政府

“大美孔村”社会治理平台（微信小程序）

孔村镇人民政府在“大美孔村”社会治理平台开设疫情防控模块，可线上查看中高风险地区分布图，核酸检测点和疫苗接种点信息。同时，通过后台管理人员操作，将孔村镇户籍人员信息全部导入，并与接种疫苗信息库进行衔接，通过数据对比，人员排查，及时精确筛选新冠疫苗应接未接人员信息，并分派到各网格进行核查，起到及时督促提醒的作用，推动疫苗接种工作有序高效进行。

6

平阴县公安局

济南平阴公安

(微信视频号)

开设《24小时微警视》栏目，宣传公安日常工作。开设《1分钟微警说》栏目，做好防范宣传工作。开设《微警播》栏目，对专项工作进行播报。

7

平阴县行政审批服务局

平阴县行政审批服务局(抖音短视频官方账号)

通过“送政策进企业”视频，宣传平阴县行政审批服务局切实深入各类市场主体，及时了解企业反映的新情况、新问题，为企业提供精准服务，及时解决企业存在的困难和问题。

8

平阴县城市管理局

平阴县城市管理局

（微信订阅号）

在全省创新开办《街坊》栏目，宣传创城知识、倡导文明生活、回应市民关注，全方位、多层次、广视角曝光在建设精致平阴、提升城市品质方面存在的各类短板和问题，为创建文明城市营造浓厚氛围。内容涵盖垃圾分类、文明出行、市容秩序、文明养犬、规范洗车、护航高考等与创城紧密相关的社会民生问题，目前，共发现、处理各类问题1200余个，主持人现场解决各类问题400余个，深度跟踪报道80余条。

9

济南市医疗保障局

济南医保

（微信公众号）

通过梳理市民咨询量较大的热点问题和12345知识库，市医保局利用智能AI技术，在“济南医保”微信公众号和小程序打造了会聊天、智能学习升级的医保智能AI机器人“点点”，建立了高质量人机互动渠道。参保人进入“济南医保”微信公众号，可以在公众号或小程序主界面的对话框里输入问题，直接实现对话咨询。医保AI机器人还在济南医保微信小程序上实现了语音对话、即时掌办医保业务的系统调用，极大地方便参保人了解医保政策、办理医保业务。上线6个月以来总答复问题数近16万条，回复速度均在1秒以内。

10

济南市医疗保障局

济南医保

（微信小程序）

为了提高知识库的实用性，市医保局为“点点”建立了知识库满意度调查，群众在线上交流过程中可对AI智能机器人的答复提出意见和建议，市医保局形成了周汇总、月整改的模式，及时调整了近1000条知识库，正在努力让智能机器人变得更人性化、智能化，更贴近群众的需求，能够给群众提供更精准的答复，更快捷的经办服务。

11

济南市钢城区行政审批服务局

政务服务·钢好办

（微信订阅号）

自开设以来，积极运用“钢好办”公众号向社会发布通知公告、政策文件、单位动态等政务信息，累计发布信息158条。结合党史学习开设《党史天天读》栏目，打造方便快捷的移动宣传学习平台；结合日常工作发布服务信息，宣传惠企利民政策；同时将“泉惠企”“智慧导服”等服务与“钢好办”进行连接，办事群众通过直接点击便可进行业务咨询与政策了解，切实开展政民互动和服务。

12

济南市钢城区卫生和健康局

济南市钢城区卫生健康局（微信公众号）

该公众号提供了一种新的信息传播方式，构建与辖区居民更好的沟通模式，发挥多学科、多专业的综合优势。开设医疗卫生服务栏目，为居民提供预防、保健、治疗、护理、康复、安宁疗护等全方位全周期的医疗卫生服务；开设健康服务栏目，包括医疗护理、康复保健、健身养生等众多领域，及时上传新闻报道和卫生健康知识，培养科学防病理念，建立健康合理的生活方式。

13

济南市自然资源和规划局

济南不动产

（微信公众号）

数字赋能打造“云登记”平台，打开便民利企新密码。作为济南市自然资源和规划局不动产登记中心的官方微信号，“济南不动产”官方微信公众号是利用互联网、大数据打造的一款数字赋能的“云登记”平台，目前拥有粉丝量34万余人。在此平台，实时在线人数高达数万人，市民可通过“云登记”平台查询房产办证进度、验证服务、限制信息、预约服务等，不用跑腿，动动手指随时享受不动产登记服务。此外，该平台实时发布不动产登记小课堂、登记明白纸、创新做法，后台还有专业人员在线回复市民疑问，通过“云登记”线上交流，数据代替人跑腿，打通便民利企新渠道。

14

济南住房公积金中心

济南住房公积金中心

官网

网站“便民服务”菜单中设置了“公积金智慧客服”板块。智慧客服24小时在线解答，提供更便捷更高效的咨询服务。在对话框中输入问题，根据智慧客服回复进行分类选择，直至得到详细解答，为缴存单位和缴存职工全天候全方位进行服务。

15

济南住房公积金中心

济南公积金

（微信公众号）

济南公积金微信公众号是集个人住房公积金信息查询，业务办理于一体的便捷平台，关注并绑定后，随时随地就可以查询自己的缴存流水，账户余额，提取和贷款信息，贷款还款计划等等，还可以办理个人提取业务、贷款业务等。

16

济南市历下区司法局

历下普法

（头条号）

“历下普法”头条号是济南市历下区司法局在“今日头条”客户端创建的官方账号，设立于2017年6月。主要发布历下区法治宣传教育和区司法局重要活动信息。截至目前，“历下普法”头条号共发布重大活动和法治宣传相关文章105条，阅读量30000余次。

17

济南市历下区投资促进局

投资历下

（微信公众号）

“投资历下”微信公众号承担我区投资环境推介、投资政策宣传、资讯分享等功能，用最方便、最快捷、最直观的网络信息公开途径，提升了政府形象和在线服务水平，以更加符合传播规律的信息发布方式，成为更加及时、准确、公开透明的政府信息发布平台。目前，已发布内容3000余篇,粉丝数5800余人，公众号关注度、影响力进一步提升。

18

济南市外办

济南外事

（微信公众号）

该公众号认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按规定做好公开信息保密审查、信息更新发布等工作。严格信息审核工作，政府信息审核以公开为原则，不公开为例外，遵循严格依法、全面真实、及时便民的原则。

19

济南市外办

Hi   Jinan嗨济南

（微信公众号）

该公众号明确平台功能定位，聚焦报道济南时事要事和地域人文旅游与生活服务信息，为关注济南的国内外人士提供地域资讯服务。依托多元立体的地方特色传播素材，以地方视角主动对外发声，高效服务我国国际传播能力建设和省会高水平对外开放。

20

济南市中区教育和体育局

济南市中教育

（微信公众号）

市中教育新媒体联盟深入贯彻全区教育宣传“一盘棋”思想，在发布教育政策、传播教育理念、服务教育需求、回应教育关切等方面发挥着重要作用，实现政务服务和教育服务的新媒体账号功能定位。济南市中教育官方微信公众号、微信视频号、官方微博三位一体全面发声，在教育重点工作中发挥宣传矩阵重要作用，实现每周3至7次更新，聚焦教育要点，开设招生服务、全环境育人、教育党建、疫情防控等不同合集专栏，服务全区师生家长需求。

21

济南市中区民政局

市中贴心民政

（微信公众号）

“市中贴心民政”公众号认证主体为济南市市中区民政局，以惠民政策宣传及民政工作动态为主要更新内容，根据业务工作内容下分凝心讲坛、社会事务、养老服务、社工温暖、社会救助等多个主题板块，并设置统一次图标识。除宣传功能外，市中贴心民政公众号直接链接业务办理网址，开设数字民政、养老服务、业务办理栏目，便捷群众一键办理民政业务。

22

济南市住房和城乡建设局

“济南住建”

微信公众号

该公众号便民服务栏目设置在线预约板块对接“济南市房产交易网上服务平台”，开发建设了“在线预约”、“验证查询”等功能，便于在手机上预约和查询。“在线预约”功能实现存量房限购核查、存量房网签、商品房合同撤销、房屋信息查询、综合受理等业务的预约办理。为全面落实疫情防控要求，2022年4月1日起，房产交易大厅对房产交易与登记相关业务全面开展预约办理，截止目前，房产交易相关业务在线预约办理量达5200多件。“验证查询”功能可实现限购核查结果查询和房屋登记信息查询结果的核验，年线上查询量4.6万件。

23

济南市槐荫区青年公园街道办事处

青年公园广播站

（微信公众号）

青年公园街道认真贯彻落实政务新媒体相关要求，积极利用政务新媒体推进党务政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理，稳步提升传播力、引导力、公信力、影响力；并围绕服务辖区高质量发展，积极传播党和政府声音，做大做强正面宣传，巩固拓展主流舆论阵地。

24

济南市槐荫区青年公园街道办事处

五里牌坊项目信息平台

（微信公众号）

五里牌坊棚户区改造项目是省级棚改项目之一，为及时发布棚改进度信息、解答居民相关问题，自2016年6月起，青年公园街道办事处创办五里牌坊项目信息平台，以公众号的形式将街道与居民紧紧相连。

25

章丘区人力资源和社会保障局

“章么办”掌办平台

（微信小程序）

章丘区人社局开发“章么办”掌办平台，解决政务服务“最后一公里”问题。“章么办”掌办平台实现掌办服务事项25项（包括查询类22项，办理类3项），涉及待遇查询、社会保险、社会保障卡、公共就业、劳动维权、大学生就业指导及咨询服务等群众关心关注的人社事项。