今年以来，国家税务总局济南市市中区税务局以纳税人缴费人需求为导向，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，依托鲁税通征纳互动平台、纳税服务群、“云呼叫”等平台，为纳税人缴费人实现“线上跑”代替“路上跑”的“远程智办”服务，助力企业轻松办税缴费。

“您好，我们发票不够用了，着急为客户开发票，现在因无法到厅办理发票增量业务，请问有没有解决的办法？”打来电话的是中铁十四局隧道有限公司的财务人员宋女士，由于临近月底，当月领用的发票已经用完，而现在客户急需发票。了解情况后，办税服务厅工作人员立即辅导纳税人通过山东省电子税务局提交发票增量申请，并第一时间为其办理了审核审批业务，确保纳税人顺利领取发票。

市中区税务局通过进一步拓展“远程智办”的深度和广度，全力为纳税人缴费人排忧解难，实现办税服务不打烊，通过远程服务回应和满足纳税人缴费人的需求，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

“不出家门就能办成业务，太棒了！我公司增值税申报错了，税款多交了好几千，咨询办税服务厅后，工作人员直接‘一对一’远程线上辅导退税，几分钟就解决了问题。”近日，济南安格永营商贸有限公司财务人员王女士通过电话向市中区税务局“云呼叫”平台表达感谢。税务部门的远程办税辅导帮助解决了燃眉之急，避免了公司的损失。

市中区税务局聚焦打造精细化、集成化智慧办税网络，为纳税人缴费人提供在线咨询、远程导服、远程办税智慧服务，持续推进完善办税缴费便利化改革系列举措，打造“远程智办”模式。

“远程智办服务团队依托鲁税通征纳互动平台、纳税服务群、‘云呼叫’等平台为纳税人个性化、精准化的涉税费服务，大大提高了咨询沟通效率及纳税人缴费人的满意度。”市中区税务局第一税务所负责人王璇介绍。

下一步，市中区税务局将持续优化服务、激发活力，将各项纳税缴费服务举措落细落实，助力市场主体持续向好、健康发展。

编辑：冯德健