●市民之声

○地点：市中区杆石桥街道

○诉求：

　　“想了解一下中小微企业是怎么界定的？”企业经营者李女士通过12345热线进行咨询，企业要开通社保和医保，目前已经在税务部门提交三方协议，咨询下一步如何操作？

●现场直击

　　“如果您的企业已成功签订三方协议、提报了运维单，社保缴费需先从社保网站进行申报，再缴费。”热线工作人员表示，中小微企业划型标准可查阅工业和信息化部发布的《中小企业划型标准规定》，根据企业类型和有关指标通过自我声明的方式划分。

　　为了更快地解决企业经营者各项事务，杆石桥街道按照“企业群众发问，导服立即响应”的工作理念，推行“智慧导服”服务，确定主办人员和应答人员，为企业提供“智能+人工”的全天候咨询服务。同时，全面普及“自助办”，让办事群众可以通过互联网、自助终端、手机终端等线上平台进行自助办理，享受由系统智能处理的“智慧服务”模式。

　　记者了解到，杆石桥街道实施“一对一”“点对点”帮扶，积极开展稳生产、重保障工作。由街道工作人员进驻企业，现场办公，深入了解企业实际情况，协调解决各类问题；安排专人对停工企业“一对一”服务，及时传达助企纾困相关政策，积极协调并联动相关部门，帮助企业完成各类信息报送。

　　近日，杆石桥街道还联合了市中区执法中队、市场监管所和各社区网格员，深入辖区内水果店、蔬菜店、小超市等场所进行“拉网式”全覆盖排查，逐户、逐门店上门走访、了解运营情况。同时，杆石桥街道督促企业结合自身实际对员工实现定位、定岗、定责三级监管，落实常规防疫措施，织密织牢“安全网”。

编辑：郇晓临