习近平总书记在《干在实处 走在前列》一书中《自序》中写道：“几年下来，我几乎跑遍了浙江的山山水水，也跑深了与浙江广大干部群众的真切感情，并在实践中逐渐跑透了浙江的省情市情县情。”这深刻启示我们，只有眼睛向下，才能脚踏实地；只有脚步向下，才能越走越稳；只有身子俯下，才能将供水服务的“眼睛”和“耳朵”延伸到每个用户的家门口、院子里。

济南水务集团积极开展“省驻济单位大走访”活动，以“发现问题，解决问题，推动工作”为导向，坚持“走访”活动与“为民办实事”主题活动相结合，坚持与优化营商环境和全市民主评议结果相结合。在短短一个多月时间，取得了明显的阶段性成效，做到组织推进有“速度”，走访覆盖有“广度”，寻找问题有“深度”，边访边做有“力度”，真走实访有“温度”。

济南水务集团实施“组团式走访”模式，坚持92家省驻济单位走访全覆盖，按照“职能对口、服务对口、精准走访”原则，明确走访分工及要求。以保证走访效果为前提，倒排走访进度，各职能部室和对外服务窗口部门，提前通过致函或电话联系方式与被走访单位确定具体时间，组织人员利用一个多月的时间，对所负责的重点用户全部走访一遍，做到一户不少，一单不漏。在走访过程中突出以上率下，以身作则，由济南水务集团公司分管领导和各部门领导带头参加，带头开展走访，向被走访单位主动介绍集团最新服务动态，并认真听取被访单位对集团公司在服务态度、服务质量等方面问题的意见和建议，获取用水问题和困扰，形成对接档案表，并落实改进存在的问题。

（图片说明：与团省委领导座谈交流）

（图片说明：与省审计厅领导座谈交流，照片来源审计部）

“九层之台起于累土，千里之行始于足下。”解决好用户身边的小事，代价不大，意义重大，“走访”活动正是我们联系用户的有效载体、服务用户的有力抓手。

（图片说明：与省高级人民法院、省人民检察院领导座谈交流）

（图片说明：与省地震局领导座谈交流）

通过走访，走出了优良作风。“走访”活动，使供水服务有了新的反映渠道，也营造了一个供水服务过程由社会各界层来参与、服务水平社会各界层由来评估、服务效果由社会各界层来监督的氛围，对干部职工形成了前所未有的压力，增强了做好供水服务工作的责任感和紧迫感，使干部的服务意识、工作作风有了很大转变。针对省直部门反映的用水问题，各服务职能部门迅速行动，立即整改，解决实际用水难题18件，解答省直部门领导关注的热点难点问题23件，让大家真切感受到济南水务集团带来的明显变化。

编辑：徐小惠