6月16日下午，济南市委市政府举行新闻发布会，围绕《济南市进一步改善营商环境十条措施》相关情况进行发布解读。

近年来，济南市政务服务大厅服务质量不断优化，《济南市进一步改善营商环境十条措施》中也提到，要通过线上线下多渠道为企业群众提供优质服务，扎实推进“一窗受理”改革。

济南市行政审批服务局党组成员、副局长马学凯介绍，近年来，济南市行政审批服务局深化“一窗受理”改革，持续促进服务拓展延伸，提升帮代办服务品质，企业和群众的获得感、体验感、幸福感持续增强。

服务有起点，满意无终点。下一步，济南市行政审批服务局将为更好拓展线上帮代办服务渠道，促进帮办代办资源有效整合，进一步提高政务服务便利度，切实提升“一网通办”能力，按照建设一流营商环境目标要求，谋划在全市范围内推进“智惠导服”服务体系建设，这也是很有特色亮点的一项工作。将通过组建全市各级线上导服人员队伍，构建“一体化”导服支撑平台，梳理整合各级各部门业务办理“知识库”，实现在线实时回复企业和群众办事咨询。

同时，依托相关平台载体，搭建智慧导航模块，实现各类便民服务场所、办理事项地址信息精准搜索。大力提升帮代办服务水平，持续优化无节假日、全天候预约服务，探索推行移动审批，实现24小时“随约随办、随报随批”。充分运用大数据、人工智能等技术，从提高群众办事的便利化和规范化着手，聚力打造全天候“智惠导服”服务体系为引领的政务服务品牌。

编辑：安娜