党的二十大报告中明确指出：“深化简政放权、放管结合、优化服务改革。……优化营商环境。”持续推进政务服务改革、打造一流营商环境既是新时代大考的必答卷，更是民心所向、民意所盼。天桥区自然资源局始终将不动产登记工作提质增效作为优化营商环境重点工作，从头抓政策、从严抓落实、从全抓统筹，不断优化办事流程、提高服务效能，积极打造标准一致、智慧便利、人文关怀的政务服务氛围。

一、立足当前，为企业发展“加油减负”

近日，济南某公司的杨经理将一面印有“热情服务 细致周到 认真负责 办事高效”的锦旗亲自送到天桥区不动产登记分中心，这虽然只是杨经理和工作人员的第二次会面，但是杨经理此时欣喜激动的心情与初来办事的焦虑忐忑截然不同。一周前，杨经理来到区不动产登记分中心，想要加急办理其公司名下的七宗土地用途变更，工作人员梳理材料后发现公司提交的材料不仅不齐全，甚至还有一宗土地处于抵押状态，若按常规流程办理，变更完成至少需要两周时间。在全面了解企业情况后，工作人员当即申请为企业开通绿色通道，通过部门间协同办理、容缺受理、信息共享、帮办代办等惠企政策的综合应用，七宗土地用途变更业务仅用3个工作日就全部办结，打消了企业后顾之忧，为企业高质量发展按下“加速键”。

二、与时偕行，打造高效型政务窗口

近期，经系统布局及沟通协调，国有土地使用权登记业务办理地点由中控区后台转至环岛区前台，企业和群众一进入政务大厅一楼便可看见“国有土地登记”灯牌引导，极大方便了申请人，解决了申请人先问询、来回跑等办理困境。该登记窗口除具备基本的国有土地使用权登记功能外，还兼具土地类业务咨询、土地类登记资料查询、发放不动产权证书等辅助功能，为今后设立更多综合性强、业务覆盖广、服务效能高的政务窗口打下坚实基础。

三、放眼长远，内强素质外下苦功

不动产登记分中心开展系列培训活动，组织全体工作人员参加。本次培训以“技能成就人才 汗水见证成长”为主题，采取线上+线下方式开展，培训内容覆盖不动产登记受理、审核相关业务知识以及窗口工作服务规范、日常管理制度、工作职责分工、奖励惩罚机制等内容。培训过程中，讲解人重点解析了易错、易混的业务难点，同时，将最新政策部署和系统更新进行了解读。对于近期群众关注多、参与度较高的“云柜台”、新建商品房全链条、“带押过户”等重点业务进行了全面部署和安排，确保责任到人，不留业务死角。通过本次培训，工作人员的业务技能和服务水平得以提升，确保以更加饱满的热情和更加精湛的业务当好市场经济的“守夜人”和人民群众的“贴心人”。

大道至简，实干为要。天桥区自然资源局将以党建工作为引领，以不动产登记提质增效为立足点，以改善营商环境、释放市场活力为方向，进一步提升业务能力和服务水平，凝聚奋斗合力，为新时代高质量发展注入天桥力量！

编辑：靳海洲