据悉，人民银行济南分行营业管理部积极贯彻落实人民银行等四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，指导辖内银行稳步推进支付手续费降费工作。截至今年3月，济南市辖内银行累计降费规模达5761.77万元，惠及市场主体31.39万家，济南市市场主体支付成本进一步下降，金融让利实体经济成效明显。

人民银行济南分行营业管理部深入开展专项调研，3次召开减费让利工作推进会，详细解读文件精神、传达政策要求；2次召开问题研讨会，对发现的问题及时纠偏纠错；组织辖内银行持续强化重点岗位、一线员工的政策培训，确保减费让利政策理解到位，降费措施应知应会，打通降费政策传导的“最后一公里”。

为确保减费政策精准直达市场主体，人民银行济南分行营业管理部组织辖内银行持续开展降费宣传活动，通过官网、微信公众号等线上渠道向客户定向推送降费信息4.8万次，“进园区、进企业、进商圈”开展线下宣传3029次、发放宣传材料3.5万份，主动对接小微企业和个体工商户，确保群众深入了解降费让利政策。

人民银行济南分行营业管理部制定专项工作方案，采取现场督导、“神秘人”暗访等形式全面检验降费政策落实情况，确保降费政策切实兑现。建立每月“走访—核实—整改—回头看”工作机制，完成对623家网点的现场暗访工作、450家网点的电话暗访工作，对降费政策执行情况逐一确认，督促存在问题的网点立查立改。

为跟踪降费政策落实情况，人民银行济南分行营业管理部对473家小微企业、510家个体工商户开展调查问卷、电话回访，市场主体对降费政策知晓度达100%，满意度达95.6%。

编辑：吴晓璐