近日，市民吕女士多次来电和12345市长热线感谢济南市不动产登记中心莱芜分中心工作人员，对中心工作人员陈蕾等同志的耐心热心服务表示赞扬和感谢，给莱芜不动产登记中心服务工作大大地点赞。

通过回电了解，吕女士来不动产登记中心办理的是继承业务。吕女士第一次来不动产咨询时，陈蕾同志得知吕女士的情况后耐心告知了其办理业务所需材料和办理流程。后期准备好材料来办理不动产继承业务时，其母亲身体不便。陈蕾同志了解情况后，不顾自己六甲之身，与同事前往车里完成老母亲签字拍照事宜。业务办结，到缮发证窗口，也得到领证工作人员对登记费用收取的耐心解释和细心服务。就是这一点点暖心动作，让吕女士感受到了不动产登记中心为人民服务的工作作风，感受到了工作人员热忱的服务态度、规范的管理和优质的服务，多次来电表示感谢，虽只是简单而又质朴的寥寥数语，透露出吕女士对不动产登记中心工作的肯定。

群众的满意是最大的动力。该中心今年来收到表扬信3封、锦旗2面，这些感谢信、锦旗传递的不仅仅是对莱芜区自然资源局、济南市不动产登记中心莱芜分中心为群众排忧解难的感谢，更是对不动产登记工作的鼓励和肯定。服务无止境，满意无终点。该中心将以“作风建设年”为抓手，不断加强窗口作风建设，通过减环节、减材料、减时间等措施，做好“店小二”，切实增强群众办证的幸福感和获得感，让群众好办事，为群众办好事！（通讯员：刘明刚 邹立琴）

编辑：靳海洲