近日，在全市疫情防控形式严峻的请下，济南局通过电话连线的方式参加了济南人民广播电台《作风监督热线》节目，现场解答市民们关注的全市邮政快递行业服务和防疫等方面的问题。

直播中，济南局通过《作风监督热线》媒体渠道，向全市人民介绍了当前疫情防控大形势下邮政快递行业防控工作落实、行业服务提醒、群众收发快递需注意的事项等方面的内容。并对于因防疫需要带来的个别末端网点和社区投递有所延迟的情况，请广大市民给予理解。济南局通过现场接听热线电话、在线回答网友提问等方式，对涉及快递丢失赔偿、小区通邮、邮政报刊杂志投递寄递等问题与市民进行了互动沟通，接受舆论监督，直面民生关切。

节目直播结束后，市局工作人员会同记者对部分热线反映的问题进行现场调查和跟踪解决，切实为群众解答疑惑，解决难题；并对节目中反馈的问题和建议进行认真梳理，明确责任处室，第一时间采取电话联系、实地检查等各种方式进行处理，切实保障群众用邮权益，做到让群众满意。