疫情就是命令,防控就是责任，岗位就是战场。面对来势汹汹的新型冠状病毒疫情，天桥区自然资源局主动出击，以高度的责任感和使命感，用心用情守护好为人民服务的一线业务窗口，筑牢疫情防线，多措并举抓实抓好政务服务和疫情防控工作。

一是引导网办政策红利落地，有效减少人员聚集。针对当前疫情防控的严峻形势，天桥区自然资源局根据“互联网+不动产登记”工作要求，积极落实济南市不动产登记中心推出的系列网办业务，主动引导企业和群众通过济南市政务服务网、爱山东泉城办APP等渠道进行线上申请，打破传统业务中地域、时间等因素的制约，申请人只要动动电脑或手机，就能足不出户的领取到自己的不动产权证书，疫情期间明显减少了人员聚集，让数据赋能的便民业务在关键时刻经得住考验、扛得住压力。

二是加强现场管理，筑牢防控屏障。天桥区政务服务大厅入口处已设立测温扫码点，进入大厅的人员必须规范佩戴口罩，出示健康码，扫描场所码，对于不使用智能手机的老人或其他无法亮码的特殊群体，工作人员也会耐心协助其完成相关查验后进入大厅。LED电子显示屏滚动播放疫情防控提醒，每个办事窗口前都粘贴一米间隔地贴线。导服人员不间断提示办事群众隔位就坐，保持安全防疫距离，不聚集不拥堵，有序办理各类业务。同时，政务中心也已安排专人严格做好消杀工作，及时对大厅、便民椅、卫生间等公共区域进行人工喷洒消杀，确保消毒无死角。工作人员对办公桌面、各类自助服务设备和便民设施等人员接触较多的部位随时进行酒精擦拭。

三是开展专项培训，强化应急处置能力。为保障疫情防控措施落实到位，天桥区自然资源局及时修订窗口工作人员行为规范，建立了疫情期间预警、应急响应和快速处置反应机制，针对可能出现的突发情况向工作人员详细讲解了应对举措，不断提高全体工作人员防控意识和处置能力，最大限度保障窗口人员及办事群众安全。

下一步，天桥区自然资源局将进一步用心为民服务、用情为民解忧，把关系群众切身利益的事情，一桩桩捋清楚、一件件落实好，全力以赴为企业和群众提供便捷高效的优质服务。

编辑：靳海洲