“你好张师傅！我是中海天悦府的网格员，小区被封控了，刚刚5号楼的一户居民来电很着急，说孩子在家里上网课突然就停电了，马上就要中考，你们能尽快来看看吗？”接到社区网格员的求助电话后，国网济南供电公司高新供电中心两名抢修人员迅速穿上防护服，佩戴好防护口罩、护目镜等防护用品，携带工具包赶赴现场。在社区网格员的陪同下准确找到了故障点，并更换了新的表后开关，仅仅15分钟便为客户家中恢复了供电。离开小区后，抢修人员立即对抢修车内进行消毒，做好一系列消杀措施。

在当前疫情防控严峻形势下，国网济南供电公司严格落实各项疫情防控措施，集约人员力量，备足应急物资，凝心聚力抗击疫情，全力保障民生用电。一是调度管控升级，调度专业通过自动化系统和新一代用电信息采集系统24小时监控停电信息，科学分析研判，激活应急状态。二是技术力量升级，配备充足的应急发电车、带电作业车，做好车辆保养和维护，为群众用电保驾护航。三是人员保障升级，积极组织所有抢修站点低压抢修人员驻守单位在岗值班，24小时待命开展抢修和必要的延伸服务，确保核酸采样、居家办公、线上教学等用电正常。四是网格联动升级，全市786名电力网格经理与社区网格建立“一对一”应急联络机制，时刻保持与社区网格员、物业人员的紧密联系，及时掌握小区封控状态，凝聚服务合力，联动处理客户紧急诉求。

下一步，国网济南供电公司将持续压紧压实疫情防控、供电保障使命责任，强化服务意识，统筹做好疫情防控和供电服务工作，时刻紧绷民生保电这根弦，全力以赴保障电力安全可靠供应。

编辑：陈铎