昨日，市民郭先生向泉城总客服·济南市掌上12345反映，供热已经10天时间，室内温度能达到供暖标准，但暖气还没有手温度高呢，“取暖费不是白交了吗？真冷了该咋办？”从近期市民各类反映看，这个问题很具有普遍性。

　   郭先生家住天桥区工人新村，正常情况下家里温度计显示为21℃，从供暖开始，他就时刻关注进水管的温度，“到了晚上，卧室温度会稍低一些，就是和手的温度差不多，不像别人家一摸上去明显感觉热。”在跟邻居交流时，郭先生得知不少人家也存在这个问题，他们担心真到天气降到零度以下会挨冻。

　 记者将郭先生的问题反映给供暖公司，工作人员检查后告知该楼所在区域供暖一切正常。

　 工作人员告诉记者，经维修人员上门检查发现该用户家供水、回水管的温度都正常，并没有堵塞、阀门未开的情况，同时也就供暖运行标准向用户作了解释，“我们现在运行的温度是参照室外气温变化展开的，如果明天天气降温，就会立即采取提温措施，如果气温上升，我们略微降低供水温度，目标就是让居民家温度不低于18℃。目前室外的温度在10℃以上，我们的供水温度就在30℃左右，运行参数都是实时监控之下，必须符合供热标准的，这一点请用户放心。”（爱济南记者 张卫波）

编辑：郇晓临