11月16日上午，省委副书记、省长周乃翔到济南市接待群众来访，协调解决信访事项。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，着力解决好人民群众的急难愁盼问题，全力维护群众切身利益和社会和谐稳定。

周乃翔来到济南市信访局，实地调研信访信息一体化中心，对“数字信访”“泉城帮办·随访连线”等创新举措给予了充分肯定。来访群众分别反映了房产证办理、农民工工资、小区供暖等问题。周乃翔认真倾听群众诉求，仔细询问相关细节，逐一提出解决方案，要求政府有关部门做好后续工作，依法依规跟进解决信访事项。

周乃翔强调，信访是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的群众工作，要坚定践行以人民为中心的发展思想，坚守人民情怀，站稳群众立场，带着责任和感情听民情、解民忧，切实把信访工作做到群众心坎上。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，下移社会治理和服务重心，深入开展各类矛盾风险动态排查，最大程度把矛盾风险防范化解在基层和萌芽状态。要畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，扎实开展重点领域专项治理，用心用情解决好疫情条件下生活物资保障、就医用药等群众关切问题，切实保障好广大农民工合法权益。要加大信访突出问题统筹协调解决力度，完善领导干部公开接访、矛盾纠纷多元化解机制，加快推进市县乡“一站式”矛盾纠纷调处化解全覆盖，努力以过硬的信访工作成效，为新时代社会主义现代化强省建设创造良好环境。

济南市委副书记、市长于海田，市委常委、政法委书记吕涛参加活动。

编辑：吴晓璐