济南市历下区行政审批服务局联合区大数据局，依托信息科技智能化模式，实现开办企业“自动短信发送”功能，使用RPA+AI机器人，在市场准入相关事项审核完毕后以短信形式自动提醒相关企业或个人到指定地点领取营业执照，提升办事效率，助力企业“加速办”，优化了营商环境。

之前，以人工电话形式通知到企业或个人，每天需拨打电话预计超200个，采用机器人自动识别事项环节，自动提取事项状态信息及手机号码等信息，根据预设规则自动编辑短信，并通过短信平台自动向相关人员发送短信，将审批结果及时告知申请人，从而节省大量人工时间，提高了行政审批服务的效率。

“自动短信发送”流程大体可分为3个模块，一是机器人自动登录济南市场监管综合业务系统，采集私营企业中办理全流程设立登记、全流程变更登记、全流程简易注销登记、私营全流程增补照设立业务的企业列表信息和内资企业中办理全流程设立登记、全流程变更登记、全流程简易注销登记、全流程增补照设立的企业列表信息，采集完成后将信息整理为台账。二是机器人根据台账中的企业列表信息在济南市场监管综合业务系统中查询企业的电话号码。三是根据企业的电话号码以及办理的业务类型向企业发送相应的短信提醒。

通过运用机器人代替人工完成开办企业提醒服务，实现与短信平台自动对接，向各企业和申请人自动推送提醒及告知短信，在节省人力物力的同时，还可以及时提醒办事群众前来领取营业执照或办理其他事项，从而帮助企业在第一时间获悉申请开办企业事项进展状态的同时，也为下一步流程做好相关准备，提高企业和群众的办事满意度，开办企业惠民惠企举措有了新的落脚点。

编辑：孙洪菲