今年以来，国家税务总局济南市税务局将党史学习教育与推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”结合起来，精准落实群众诉求快速响应、优惠政策直达快享、精简办税减负增效等举措，着力解决纳税人缴费人堵点难点痛点问题，持续提升纳税人缴费人满意度。

探索专票电子化网格化服务，便捷又贴心

“这个免费的税务UKey是给我们企业实实在在的福利。这样既减少了购买税控设备的环节，又减轻了办理纳税申报的经营成本，提高了办事效率，真是省时又省力！”近期，济南市天桥区晟安消防器材维修厂的办税人员吴海丽通过税务UKey成功开具了7份增值税发票。

据悉，为进一步深化税收领域“放管服”改革，优化税收营商环境，提高办税效率，减轻办税负担，税务总局进一步加大电子发票推广使用力度，全面推广税务UKey。

为保障税务Ukey的顺利发行，国家税务总局济南市长清区税务局还通过设置税务UKey发行专岗和邮寄专窗，将“新办纳税人套餐”、税务Ukey及发票邮寄业务办理时间压缩至0.5个工作日，实现一天两次及以上的邮寄频率，从邮件的发出到送“货”上门平均可控制在0.5个工作日，确保纳税人能在最短时间内拿到税务Ukey及发票。

同时，该局还及时收集并整理新办纳税人开票领票过程中遇到的常见及疑难问题，及时汇总上报，规范答复口径，设置关键词快捷回复，提高解答的准确性和有效性。

打造“10分钟发票领用圈”，纳税人“少跑腿、轻松办”

今年以来，济南市税务局围绕办税提速增效、改善“线上”“线下”服务渠道等出台了多条便民办税服务举措，让纳税人切实感受到办税服务的“便利”。

“自助领票机安装的第一天我就过来领取发票了，没想到不出园区就能轻松领票，这样的便民办税真是办到了我们的心坎上。”近日，济南市泉利汽配城的龙嘉摩托车经营部的负责人李彦在园区就领到了发票，便捷的纳税服务让他感到十分满意。

济南市天桥区是大型商品贸易集散地之一，发展至今逐渐形成了涵盖服装鞋帽、家居建材、五金汽配等65个专业市场，拥有2万余户纳税人，以个体工商户居多。

在二楼的市场管理服务点，大海保洁用品批发的经营者魏传海正在自行开具发票，2分钟后凭借身份证在不远处的自助开票机前打印、领取发票。魏传海表示，如今能在市场内直接用自助开票机领取发票方便了很多。相比以前，他需要先到服务点录入信息，再骑电动车到1.2公里外的政务服务中心领取发票，来回约半小时。

去年疫情期间，济南市天桥区税务局在市场内安装了两台自助开票机，实现了“足不出户”即可开票。“我经营拖把、抹布、扫帚等清洁用品，小摊位地方窄，没法摆放电脑，所以用市场服务点的电脑自己开票，不出市场就能开票，我有更多时间去配货、发货，客户也不用等了，很方便。”魏传海说。

为了推进服务精细化，济南市天桥区税务局根据不同市场业户的行业和发票开具特点，通过对原有的22台发票自助设备布局进行调研，分析纳税人的开票需求、自助设备布设情况、应用频率，精细布局，最终打造出围绕泺口服装圈、黄台片区和北园路沿线3个市场密集区域的“10分钟发票领用圈”。领票圈以自助设备为圆心，辐射2.5公里半径范围内的纳税人，实现65个专业市场全覆盖，更精准地为纳税人领用发票提供便利，平衡市场业户开票需求。

走访企业问需解难题，为企业注入新动能

“以前我们企业都是遇到问题去找税务局，现在税收专家顾问主动给我推送行业相关政策，上门辅导，提示风险，专家顾问为我们发展保驾护航，心里更踏实了。”近日，神思电子技术股份有限公司财务人员崔庆元这样感慨道。

神思电子技术股份有限公司成立于2005年，是身份识别解决方案的提供商和服务商。近日，通过税收数据分析，税收专家顾问团队了解到该公司涉及软件企业增值税即征即退、企业所得税加计扣除、高新技术企业税收优惠等多项税收政策，税收政策性强、会计核算要求高。上半年，先后为该企业指出6项风险疑点，帮助企业享受税收优惠471万元。

针对企业特点，济南市税务局税收专家顾问团队梳理推送行业热点和企业比较关注的税收政策，召开税企座谈会培训解读高新技术企业税收优惠，对企业涉税难点问题开展上门辅导，定期进行涉税风险“体检”，为企业发展把脉问诊、排忧解难。

“作为一家上市工作，纳税信用对我们来说至关重要，税收专家顾问为我们定制一揽子税收解决方案，既保证了税收优惠政策应享快享，又及时化解了我们存在的涉税风险，真的给我们提供了很大的帮助，让我们发展更有底气。” 神思电子技术股份有限公司财务主管李冰说。

据悉，今年以来，济南市税务系统以“因需服务、分类施策、联合会诊”为原则，组建由法律顾问、税务顾问、企业代表和系统内业务骨干在内的税收专家顾问团63个。同时，通过设立税企微信群、畅通电子税务局问题提报路径、召开税企恳谈会等形式，帮助企业即时解决在纳税服务、税费政策、风险防范、涉税法律、平台操作方面的问题近2200余条，有力地推动了企业办税提质增效、税收优惠政策应享尽享。

编辑：冯德健